Veelgestelde vragen

Wij kopen energie volgens een vast schema in op de energiemarkt. Dit doen we telkens een paar maanden voordat een nieuw kwartaal begint en verspreid over een langere periode. We proberen dit altijd tegen de laagst mogelijke prijs te doen. Zo komen we tot een goede gemiddelde prijs. Dat is in een beweeglijke markt waarin de prijzen vaak stijgen en dalen heel belangrijk. Onze inkoopperiode stopt altijd ruim voordat nieuwe tarieven ingaan. De reden hiervoor is dat wij volgens de regels van de ACM (Autoriteit Consument & Markt) onze klanten minstens 30 dagen voor de ingangsdatum van de nieuwe tarieven moeten informeren. De actuele energieprijzen zijn dus nog niet meegenomen in de huidige tarieven: we kochten deze energie namelijk al eerder in.

De overheid heeft tot nu toe drie maatregelen genomen om huishoudens tegemoet te komen. We leggen ze hieronder aan je uit.

1. Energiekorting voor ieder huishouden

Het kabinet trekt een bedrag van 2,7 miljard euro uit voor de compensatie van alle huishoudens. Het gaat om een extra belastingkorting (€ 230 incl. btw) op de energierekening en het belastingtarief op elektriciteit gaat omlaag (8,4 cent incl. btw). Dat zorgt voor een daling van ongeveer € 400 per huishouden op jaarbasis (het maakt niet uit of je een vast of variabel contract hebt). De energiekorting wordt verrekend op je jaarafrekening en geldt voor het jaar 2022. Iedereen heeft recht op deze energiekorting.

2. Eenmalige energietoeslag voor minima

Huishoudens met een inkomen rond het sociaal minimum krijgen, naast de energiekorting die voor alle huishoudens geldt, eenmalig ongeveer € 800 extra van de gemeente om de hogere energierekening te betalen. 
 
Je krijgt de energietoeslag als je een bijstandsuitkering, IOAW-uitkering of IOAZ-uitkering ontvangt. Je hoeft hiervoor niets te doen. Als je deze uitkeringen niet krijgt, maar wel een inkomen hebt van maximaal 120% van het sociaal minimum, neem dan contact op met je gemeente. Je gemeente kan je vertellen of je de energietoeslag automatisch ontvangt of dat je de toeslag bij de gemeente kunt aanvragen. Meer informatie over het aanvragen van de energietoeslag via de Rijksoverheid.

3. Tijdelijke btw-verlaging van 21%  naar 9%

Per 1 juli 2022 verlaagt de overheid de btw op energie van 21% naar 9%. Een tijdelijke maatregel die geldt t/m 31 december 2022. Je betaalt in die periode dus maar 9% belasting over je energie. De btw-verlaging is bedoeld om huishoudens tegemoet te komen, het is een compensatie voor de stijgende energiekosten. De btw-verlaging geldt voor alle energie componenten: variabele leveringskosten, vastrecht, energiebelasting, opslag duurzame energie, heffingskorting en netbeheerkosten.

Je ziet bij ons de komende tijd meestal energietarieven met 9% btw voorbij komen. Omdat het een tijdelijke aanpassing is, kan het zijn dat je soms ook tarieven ziet met 21% btw. Bijvoorbeeld bij een aanbod voor nieuwe klanten, zo kun je de tarieven goed vergelijken met andere energieleveranciers en weet je ook wat je moet betalen als de maatregel voorbij is. We vermelden altijd duidelijk welk percentage gebruikt wordt. Natuurlijk betaal je maar 9% btw in de periode van 1 juli 2022 t/m 31 december 2022.

Voor nieuwe klanten: als je je wilt aanmelden als nieuwe klant dan tonen wij je persoonlijke aanbod inclusief 21% btw. Maar op je afrekening rekenen wij over de periode tussen 1 juli t/m 31 december 2022 wel met 9% btw. De btw-verlaging wordt automatisch verrekend op je jaarafrekening. Je hoeft hiervoor niets te doen.

                        

Op dit moment bieden we aan nieuwe klanten het modelcontract aan. Dat heeft te maken met het huidige hoge prijsniveau. We kunnen nieuwe klanten op dit moment geen aanbieding doen voor een vaste prijs of variabel contract. Hopelijk is dat in de nabije toekomst wel weer mogelijk.

Ja, helaas is dit het geval. Sinds de inval van Poetin in Oekraïne zijn de gasprijzen extreem gestegen. We weten nog niet hoe deze situatie zich gaat ontwikkelen.

Als je contract afloopt, wordt dit automatisch omgezet naar een variabel contract. Hiervoor hoef je niets te doen. De variabele tarieven vind je op onze website. Door het huidige hoge prijsniveau kunnen we je op dit moment helaas geen vaste prijscontract aanbieden. We hopen dat de situatie snel verandert en dat we je binnenkort alsnog een aanbod voor een vaste prijscontract kunnen doen.

Meer weten over de impact van de hoge energieprijzen op je huidige contract? Bekijk  'Vragen over je contract'. 

Nee, dit is niet altijd mogelijk in verband met de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Tijdens deze 14 dagen kun je je contract zonder opgaaf van reden opzeggen. Tenzij het gaat om een verhuizing, neem dan contact met ons op voor een startdatum in overleg. We vragen dan ook om bewijs van de datum van de sleuteloverdracht.

Een modelcontract is een energiecontract dat iedere energieleverancier in Nederland wettelijk verplicht is om aan te bieden. Het contract heeft variabele tarieven en is maandelijks opzegbaar. Het enige dat verschilt per leverancier zijn de energietarieven. Bij ons modelcontract krijg je standaard 100% groene stroom en CO2-gecompenseerd gas.

Op dit moment bieden we aan nieuwe klanten alleen het modelcontract aan. Dat heeft te maken met de huidige hoge energietarieven. 

Als je een vaste prijs contract hebt kunnen we dit tussentijds niet openbreken en aanpassen. Voor de meeste klanten geldt dat de tarieven op het huidige contract vaak ook veel lager zijn dan de actuele (variabele) energietarieven. Je zit goed als je vaste tarieven hebt en de einddatum van je contract nog niet is bereikt. Of als je een maandelijks opzegbaar contract hebt. Als je contract afloopt, wordt dit automatisch omgezet naar een variabel energiecontract. Hiervoor hoef je niets te doen.                                                    

Er is op dit moment in Europa een tekort aan gas. Daardoor stijgt de prijs van gas. Dit tekort heeft een aantal oorzaken:

• Afgelopen winter en voorjaar waren koud, waardoor er veel gas is verbruikt.
• Onze gasvoorraad in Nederland is mede daardoor maar voor de helft gevuld.
• Ook halen we weinig gas uit de grond in Nederland (Groningen) en wordt er minder gas ingevoerd uit Rusland. Daardoor wordt de gasvoorraad niet aangevuld
• De wereldeconomie trekt na corona sneller aan. De vraag naar gas, in bijvoorbeeld Azië zorgt ook voor minder aanbod en een hogere prijs in Europa.

Het kabinet trekt een bedrag van 2,7 miljard euro uit voor de compensatie van huishoudens. Het gaat om een extra belastingkorting (€ 230 incl btw) op de energierekening en het belastingtarief op elektriciteit gaat omlaag (8,4 cent incl btw). Dat zorgt voor een daling van ongeveer € 400 per huishouden op jaarbasis (het maakt hierin niet uit of je een vast of variabel contract hebt). 

Dat hangt af van je persoonlijke situatie. Het tarief dat je betaalt speelt een grote rol maar je verbruik ook. We kunnen samen kijken of je nog goed zit met je maandbedrag of je kunt zelf je termijnbedrag aanpassen in je energiedashboard.

Je kunt gemakkelijk zelf je termijnbedrag aanpassen in je energiedashboard. Daar kun je binnen bepaalde grenzen zelf wijzigingen doen.

De goedkoopste energie is de energie die je niet verbruikt. Lees bijvoorbeeld ons artikel met daarin 10 tips om energie te besparen.                                  

We begrijpen dat de hoge prijzen voor veel mensen een probleem zijn. Daarom kijken we graag samen met jou naar een passende oplossing. En we helpen je graag daar waar het kan bij het verminderen van je verbruik. Want minder verbruiken is uiteindelijk de beste manier om je energierekening laag te houden.

Voor ons 100% groen gas is dat mogelijk. Op basis van Garanties van Oorsprong (GvO's) kunnen wij de herkomst herleiden en garanderen wij dat dit gas uit Nederland komt.

Voor ons CO2-gecompenseerd gas is deze garantie helaas niet mogelijk. Wij kopen gas in op de groothandelsmarkt van Nederland. Daar kopen wij gas van zo'n 150 verschillende aanbieders. Dit gas bestaat uit een internationale mix, waaronder gas uit Rusland.